Cartilha orientativa Como consultar a regularidade de uma prestadora STFC? Passo a passo para órgãos públicos verificarem se uma prestadora possui autorização, recursos de numeração e condições operacionais para atuar regularmente em determinada UF, DDD ou área local. Foco: STFC e contratação pública Atualizado em 23/06/2026 Leitura técnica 1. Outorga Confirme se a empresa consta como autorizada nos canais oficiais da Anatel. 2. Numeração Verifique se a prestadora possui recursos de numeração para a localidade desejada. 3. Evidências Quando houver número informado, consulte a titularidade em base independente. 4. Interconexão Solicite comprovação de interconexão ativa com redes relevantes, especialmente PMS. Por que essa verificação é importante? A contratação de telefonia fixa exige mais do que uma proposta comercial competitiva. No caso do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), o órgão contratante deve avaliar se a prestadora possui autorização ou outorga aplicável, recursos de numeração compatíveis com a localidade de atendimento e condições operacionais para completar chamadas entre redes. Esses elementos ajudam a reduzir riscos de contratação irregular, falhas de completamento, dependência de terceiros sem clareza contratual e problemas de rastreabilidade de chamadas. Para órgãos públicos, a checagem também fortalece a instrução do processo de contratação e a análise de habilitação técnica. O que deve ser confirmado A análise pode ser organizada em quatro frentes. Cada uma responde a uma pergunta diferente e todas são relevantes para formar uma visão consistente da regularidade da prestadora. Verificar autorização ou outorga na Anatel O primeiro passo é confirmar se a empresa possui autorização para prestar serviços de telecomunicações. A consulta deve ser feita nos canais oficiais da Anatel, especialmente na área de outorga e nos Painéis de Dados de Outorga e Licenciamento. Acesse o portal da Anatel: www.gov.br/anatel. No menu, procure a área Regulado e depois Outorga. Acesse Lista de Autorizados. Entre nos Painéis de Dados de Outorga e Licenciamento. Pesquise a empresa pelo CNPJ e registre a existência, ausência ou escopo da autorização encontrada. Ponto de atenção: a outorga indica regularidade regulatória para a prestação do serviço, mas não prova, sozinha, que a empresa possui recursos de numeração ou interconexão operacional ativa em todas as localidades. Confirmar recursos de numeração para a UF, DDD ou área local A prestadora precisa possuir recursos de numeração compatíveis com a área em que pretende atuar. É comum que uma empresa tenha numeração em um Estado, DDD ou área local e não tenha em outro. Por isso, a verificação deve ser feita para a localidade específica do contrato. O Novo Sistema de Administração dos Planos de Numeração (nSAPN) é a interface relacionada à solicitação, reserva, atribuição e designação de recursos de numeração. A Anatel informa que as prestadoras de serviços de telecomunicações de interesse coletivo, incluindo STFC, devem se credenciar no nSAPN perante a Entidade Administradora do Sistema Informatizado (EASI), vinculada à ABR Telecom, para acesso aos recursos de numeração necessários à prestação dos serviços. Acesse a página da Anatel sobre o novo Sistema de Administração de Recursos de Numeração (nSAPN). A partir dela, acesse o portal EASI da ABR Telecom, indicado pela própria Anatel. Quando disponível, baixe a base pública do STFC no nSAPN: arquivos públicos STFC. Abra o arquivo em editor de texto, planilha ou ferramenta adequada para arquivos separados por ponto e vírgula. Pesquise a prestadora pelo nome empresarial, CNPJ ou identificador disponível na base. Confirme se a numeração encontrada corresponde à UF, ao DDD ou à área local objeto da contratação. Atenção: possuir recursos de numeração em uma localidade não significa, automaticamente, possuir recursos em todas as demais. A análise deve ser territorialmente específica. Requisitar e validar informações de numeração da prestadora Quando a prestadora informar um número de terminal válido da localidade de interesse, o órgão pode realizar uma checagem independente para verificar se aquele número pertence, de fato, à prestadora indicada. Solicite à prestadora um número de terminal válido associado à UF, ao DDD ou à área local do contrato. Acesse a consulta de número da ABR Telecom: Consulta Situação Atual CTG. Informe o número e registre o resultado da consulta. Compare a titularidade ou a identificação retornada com a empresa participante do processo de contratação. Essa etapa ajuda a diferenciar uma prestadora com recursos próprios de cenários em que a operação depende de numeração de terceiros. Em contratações públicas, essa diferença deve ser analisada com cuidado, especialmente quando o edital exige prestação regular do STFC na localidade. Verificar contratos e ativação de interconexão A outorga e a numeração demonstram elementos de regularidade regulatória. A interconexão, por sua vez, demonstra capacidade operacional de troca de tráfego telefônico com outras redes. Sem interconexão ativa, chamadas destinadas a grandes operadoras podem não completar corretamente, mesmo que a prestadora informe possuir numeração. No STFC, chamadas precisam ser encaminhadas entre redes distintas. Para que uma chamada originada na rede da prestadora alcance assinantes de grandes operadoras, ou para que chamadas dessas redes alcancem os números da prestadora, deve existir interconexão técnica e comercial válida. Essa interconexão normalmente envolve rotas de tráfego, pontos de interconexão, sinalização, encaminhamento, bilhetagem, testes de completamento e regras de liquidação entre redes. Documentos que podem ser solicitados Contratos de interconexão firmados com prestadoras detentoras de Poder de Mercado Significativo (PMS), como grandes operadoras nacionais. Termo de ativação, termo de aceite, termo de conclusão ou documento equivalente que comprove a interconexão. Evidências técnicas de rotas, testes de completamento e condições operacionais aplicáveis à UF, ao DDD ou à área local contratada. Cuidados na interpretação dos resultados A análise deve evitar conclusões automáticas. Uma prestadora pode possuir autorização, mas não ter numeração na localidade específica. Também pode possuir numeração, mas depender de interconexões ainda não ativadas ou não comprovadas documentalmente. Por isso, a regularidade deve ser avaliada pelo conjunto de evidências. Boa prática: registre a data de cada consulta, salve os comprovantes ou capturas de tela e mantenha os arquivos originais anexados ao processo. Em bases que mudam periodicamente, a rastreabilidade da consulta é tão importante quanto o resultado encontrado. Conclusão Verificar a regularidade de uma operadora STFC exige uma abordagem em