Voice Bot com OpenSIPS: Inteligência Artificial Integrada à Telefonia SIP

Um dos grandes destaques do OpenSIPS Summit 2025 foi a apresentação do OpenSIPS AI Voice Connector, uma solução inovadora que leva inteligência artificial para o universo da telefonia SIP por meio da implementação de voice bots altamente interativos e personalizados.

O que é o OpenSIPS AI Voice Connector?

Trata-se de uma aplicação modular escrita em Python que atua como um conector entre o servidor OpenSIPS e mecanismos de inteligência artificial. Ele intercepta os fluxos de áudio (RTP) das chamadas telefônicas e os envia para processamento em tempo real por plataformas de IA, como:

• Deepgram: para conversão de fala em texto e resposta em áudio.
• OpenAI (ChatGPT): para conversas baseadas em linguagem natural.
• Microsoft Azure: para serviços de voz como STT (Speech-to-Text) e TTS (Text-to-Speech).

Recursos e Benefícios

O AI Voice Connector é altamente configurável e pode ser adaptado conforme o cenário da aplicação. Entre seus principais benefícios estão:

• Redução de custos operacionais com atendimento automatizado.
• Melhoria na experiência do cliente com interações em tempo real e linguagem natural.
• Automatização de processos como suporte técnico, agendamentos e triagem de chamadas.

Casos de Uso Reais

A tecnologia demonstrada no evento possibilita a criação de:

• Atendentes virtuais inteligentes com resposta em tempo real.
• IVRs dinâmicos que entendem comandos de voz e contexto.
• Assistentes corporativos para funções como agendamento de compromissos ou filtragem de chamadas.

Revolução na Telefonia IP

Com essa solução, o OpenSIPS dá um passo importante rumo à modernização da telefonia VoIP, tornando possível a fusão entre comunicação em tempo real e inteligência artificial. Essa integração não só melhora a experiência do usuário, como também potencializa a eficiência das operações empresariais.