Robocalls no Brasil: 10 Bilhões de Chamadas Por Mês e os Perigos Ocultos

O Brasil enfrenta uma verdadeira epidemia de robocalls: segundo reportagem exibida pelo Fantástico, da TV Globo, são 10 bilhões de ligações automáticas por mês — o equivalente a 23 mil chamadas por segundo! Esse fenômeno, que irrita usuários e ameaça a segurança digital, revela uma face obscura da telefonia moderna.

O Que São Robocalls?

As chamadas automáticas, ou robocalls, são feitas por sistemas computadorizados para dezenas de milhares de números de telefone simultaneamente. Duram, em média, menos de seis segundos, e muitas vezes nem permitem interação com quem atende.

Essas ligações são usadas para:

Testar linhas ativas (“prova de vida”);
Atualizar bases de dados de telemarketing;
Aplicar golpes, utilizando inteligência artificial para criar mensagens falsas extremamente convincentes.

O Problema: Muito Além do Telemarketing

Embora parte das robocalls tenha origem em empresas legítimas de vendas, a prática rapidamente se degradou:

Venda ilegal de dados: listas com milhares de registros pessoais são negociadas clandestinamente.
Fraudes eletrônicas: criminosos usam robocalls para induzir respostas simples (“sim”, “não”) e manipular contratos fraudulentos.
Alteração de DDD e spoofing de números: sistemas permitem alterar o DDD ou gerar números inexistentes, enganando os usuários e dificultando o bloqueio.

🛘 Importante: Alterar DDD ou mascarar número de telefone é ilegal no Brasil e pode resultar em até 8 anos de prisão.

O Impacto na Sociedade

O efeito das robocalls vai além do aborrecimento:

Perda de Oportunidades: Pessoas deixam de atender números desconhecidos e perdem entrevistas de emprego ou chamadas de hospitais para transplantes.
Sobrecarregamento da Rede: Milhões de chamadas diárias sobrecarregam as redes de telefonia e VoIP.
Insegurança Digital: A manipulação de voz e dados gera riscos gravíssimos de golpes financeiros.

Exemplo real: Segundo o Fantástico/TV Globo, uma mensagem falsa de empréstimo, criada com inteligência artificial, soou tão autêntica que poderia facilmente enganar usuários desprevenidos.

O Que Está Sendo Feito?

A Anatel afirma que desde 2022 já conseguiu reduzir 222 bilhões de chamadas. Agora, aposta em uma tecnologia chamada Origem Verificada (StirShaken), que mostrará no visor:

Nome da empresa;
Logo;
Motivo da ligação.

Além disso:

Procon iniciou investigações contra empresas que oferecem sistemas de disparo massivo.
Advogados especializados alertam para crimes como falsidade ideológica e fraude eletrônica.

Como Se Proteger?

Jamais interaja com chamadas suspeitas.
Cadastre-se no site Não Me Perturbe.
Use aplicativos de bloqueio de spam em seu smartphone.
Desconfie de ofertas feitas por telefone.

“Se você não espera a ligação, não forneça dados e, se possível, encerre imediatamente”, aconselha o advogado José Milagre ao Fantástico/TV Globo.

Considerações Finais

A guerra contra as robocalls é um desafio de cibersegurança, proteção de dados e regulação de telecomunicações. Empresas sérias como a Centrais VoIP/VoIPforAll Telecom, têm papel essencial no combate a essas práticas, reforçando boas práticas de origem, autenticação de chamadas e transparência para proteger o consumidor.

Fonte: Fantástico, TV Globo, 27/04/2025.
https://g1.globo.com/fantastico/noticia/2025/04/27/de-testes-a-golpes-brasileiros-recebem-10-bilhoes-de-ligacoes-feitas-por-robos-por-mes.ghtml