Com a evolução das tecnologias de comunicação, muitas empresas estão sendo surpreendidas por mudanças drásticas impostas pelas operadoras tradicionais. A substituição dos links E1 por conexões SIP com autenticação TLS é uma delas — e tem causado impacto direto na operação de diversos negócios que ainda dependem de sistemas de telefonia legados.

O que está acontecendo?

Historicamente, os links E1/TDM foram amplamente utilizados por empresas para interligar seus PABXs com as redes das operadoras. No entanto, com a crescente migração para soluções baseadas em IP, as operadoras estão gradualmente descontinuando essa tecnologia em favor do protocolo SIP (Session Initiation Protocol), agora com autenticação via TLS (Transport Layer Security) para garantir a segurança das comunicações.

Embora essa mudança tenha seus méritos — como a melhora na segurança e flexibilidade —, muitas empresas têm enfrentado:

• Interrupções de serviço durante a migração;
• Custos inesperados com adaptações de hardware ou software;
• Dificuldades de compatibilidade com sistemas PABX antigos;
• Necessidade de suporte técnico especializado para reconfigurações.

Como se preparar (ou reagir) a essa transição?

A boa notícia é que existem alternativas completas no mercado que facilitam essa adaptação, sem dores de cabeça. Um exemplo é a solução da Centrais VoIP / VoIPforAll Telecom, que oferece uma Central Telefônica IP pronta para operar com conexões SIP modernas, incluindo autenticação TLS, garantindo:

• Interoperabilidade com diversos tipos de PABX e gateways;
• Criptografia avançada de ponta a ponta;
• Alta disponibilidade e continuidade de operação;
• Gerenciamento inteligente de chamadas via painel web;
• Ótimo custo-benefício e suporte local especializado.

Além disso, a Centrais VoIP / VoIPforAll Telecom também atua como operadora de telefonia fixa homologada pela ANATEL, permitindo que sua empresa unifique a infraestrutura e os serviços de voz com um único fornecedor — reduzindo a complexidade e melhorando a eficiência operacional.

O que o mercado diz?

A tendência global é clara: a telefonia está se tornando cada vez mais IP. Segundo dados da Anatel e de entidades internacionais como a ITU (International Telecommunication Union), mais de 70% dos sistemas empresariais de telefonia migraram ou estão em processo de migração para VoIP até 2025. Essa transformação, se bem conduzida, oferece:

• Redução de custos com chamadas;
• Flexibilidade para home office e trabalho híbrido;
• Integração com CRMs, plataformas de atendimento e colaboração;
• Facilidade de escalar ou desescalar conforme a necessidade do negócio.

Conclusão

Se a sua operadora está forçando mudanças na sua estrutura de telefonia, encare isso como uma oportunidade estratégica de modernização. Com as ferramentas certas e uma equipe de suporte especializada, sua empresa pode não só se adaptar, como também ganhar performance, segurança e economia nesse novo cenário.

Fale com a Centrais VoIP / VoIPforAll Telecom e descubra como simplificar a telefonia da sua empresa com tecnologia de ponta e suporte especializado.