Autenticação Obrigatória de Chamadas Telefônicas até 2027 – Decisão da Anatel.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu um importante marco regulatório para o setor de telecomunicações no Brasil: todas as chamadas telefônicas, sejam fixas ou móveis, deverão ser autenticadas até o ano de 2027. A medida visa fortalecer a segurança das comunicações e combater práticas criminosas, como o spoofing, em que golpistas falsificam o número de origem para se passarem por empresas ou instituições confiáveis.

A decisão segue uma tendência internacional e adota como base o protocolo STIR/SHAKEN, já utilizado em países como Estados Unidos e Canadá. Com essa tecnologia, será possível verificar a autenticidade da chamada e exibir, na tela do receptor, informações relevantes como:

• Nome da empresa ou instituição que está realizando a chamada;
• Marca comercial;
• Finalidade da ligação.
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O prazo para a implementação é de três anos. Durante esse período, as operadoras precisarão adaptar suas redes e atualizar seus sistemas para integrar o protocolo de autenticação. Também será necessário garantir que dispositivos – especialmente smartphones – estejam aptos a interpretar e exibir os dados validados.

A implantação do protocolo exigirá investimentos em infraestrutura e, possivelmente, ajustes nos modelos de negócios das operadoras, com destaque para os serviços de telefonia fixa (STFC) e VoIP.

Com a autenticação em vigor, o cenário das chamadas telefônicas no Brasil deve mudar radicalmente. A ideia é que, até 2027, chamadas não autenticadas passem a ser automaticamente bloqueadas, sinalizadas como suspeitas ou limitadas na rede. Isso deve reduzir drasticamente golpes, fraudes e ligações indesejadas — um alívio para consumidores e um avanço importante para o setor.

O Blog do JAF vai acompanhar de perto: 
Esse é um movimento que impacta toda a cadeia de telecomunicações: desde operadoras e empresas que usam call centers até fornecedores de soluções de voz e redes. No Blog do JAF, vamos acompanhar cada etapa da implantação do protocolo STIR/SHAKEN no Brasil e compartilhar análises, tendências e orientações para empresas e profissionais da área.

Fique ligado: os próximos três anos serão decisivos para o futuro da telefonia no país.